Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : moroccostorepro@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse moroccostorepro@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à moroccostorepro@gmail.com.

Politique de Retour et Remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous avez donc 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour pour les articles non soldés.

Conditions de Retour :

• L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.
• Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, contactez-nous à

. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous joindre à moroccostorepro@gmail.com.

Articles Endommagés ou Défectueux : Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles Non Retourables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges : Pour obtenir rapidement l’article souhaité, retournez l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat pour le nouvel article.

Période de Rétractation de 14 Jours (Union Européenne) : Pour les envois dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué, l'article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si oui, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez qu'il peut y avoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à moroccostorepro@gmail.com